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    PREGUNTAS FRECUENTES

    1) ¿Qué es MyCausa?

     

    MyCausa es una plataforma on-line especializada en fundraising —recaudación de fondos— para las ONG y asociaciones sin ánimo de lucro que colaboran con nosotros. Con ese objetivo, y aprovechando el enorme potencial de las nuevas tecnologías, organizamos distintos tipos de subastas. De los fondos obtenidas, en MyCausa retemos el 20 % (más IVA) con el fin de pagar los gastos de gestión y organización, y el resto son entregadas íntegramente a la entidad beneficiaria.

    En MyCausa nos encargamos de todo lo que comporta una subasta benéfica: las relaciones públicas (con posibles participantes, otras ONG, celebrities…), la campaña de marketing, los envíos de los objetos subastados… Al mismo tiempo, ofrecemos asesoramiento para optimizar las estrategias de fundraising e imagen de ONG y otras entidades.

     

    2) ¿Implica un gasto o desembolso directo para las ONG o asociaciones sin ánimo de lucro trabajar con MyCausa?

     

    No. Nosotros nos financiamos con el 20 % del importe de adjudicación final de las subastas (más impuestos), el cual retenemos y facturamos en concepto de gastos de gestión y organización de la subasta (o la recogida de fondos para el proyecto correspondiente en el caso del fundraising). El 80 % restante del total de la adjudicación (menos los impuestos de nuestros servicios) se entrega directamente a la ONG o institución sin ánimo de lucro que expresamente elige el famoso colaborador, en un plazo aproximado de un mes respecto a la finalización de la subasta, siempre que hayamos recibido el importe del adjudicatario.

     

    3) ¿Puedo obtener un recibo para la deducción fiscal?

     

    . Si has realizado una donación a través del proyecto de crowfunding, recibirás, si lo deseas, un recibo acreditativo de dicha donación. Para ello, tu donación debe ser superior a 50 €.

    En Mycausa no nos hacemos responsables de que el recibo no te permita practicar una deducción fiscal. Esta deducción dependerá de la normativa fiscal de tu país de residencia.

     

     No. Si has realizado una donación mediante la compra de un artículo a través de una subasta o a través del sistema de compra directa comprar ahora, no puedes obtener un recibo.

     

    4) ¿El ganador podrá optar por la ONG o asociación sin ánimo de lucro a la que destinar los ingresos procedentes de dicha subasta?

    En una subasta no es posible, ya que la elección depende de la celebrity o la entidad colaboradora. En cambio, sí es posible con el sistema de crowfunding. En este caso, MyCausa retiene el 5 % más IVA de la donación del usuario en concepto de gastos de gestión y servicios prestados en interés de la beneficiaria, salvo para el caso de que la donación a través de esta vía vaya vinculada a una experiencia o a un producto, en cuyo caso dicho porcentaje se incrementa hasta 20% más IVA de la donación.

     

     

     

    5) Definición de “Valor inicial”

     

    El Valor inicial es el precio mínimo de salida de la subasta y puede variar según las características del objeto o experiencia subastada. Para competir será necesario formular una oferta igual o más alta que dicho precio.

     

    6) ¿Qué está incluido en el precio final de una reunión con una celebrity u otro evento intangible?

     

    Normalmente, no se incluyen los gastos de transporte, alimentación y alojamiento para el lugar donde se realizará el evento. De todas formas, en la descripción de cada subasta se incluyen los detalles del encuentro con la celebrity. ¡Es importante leerlos atentamente!

    Un evento como la reunión con una persona importante obliga a un comportamiento apropiado. Por este motivo, a veces tendremos que pedir certificados de antecedentes penales del ganador.

     

    7) ¿Asegura MyCausa el envío y las condiciones del objeto ganado en la subasta?

     

    Al participar en una subasta aceptas las condiciones del objeto, tal y como se muestran en las fotografías que publicamos. En MyCausa aseguramos el envío hasta la dirección que nos indiques, pero no asumimos ninguna responsabilidad por los daños ocasionados después de la entrega, o por si algún otro motivo, el objeto no te satisface.

     

    8) ¿Cuándo recibiré el artículo ganado en la subasta?

     

    Si se trata de un objeto, establecemos un plazo de 15 días desde la recepción del pago. En cuanto a las experiencias (reuniones, meet and greet, etc.), a menos que se especifique lo contrario en los detalles de la subasta, el evento se organizará dentro de los 90 días a partir de la recepción del pago de la subasta. Se tendrá en cuenta la disponibilidad de los participantes.

     

    9) ¿Pueden participar no residentes en España?

     

    Sin problema. Operamos en todo el mundo.

     

    10) Envíos

     

    Aplicamos una cuota fija de 15 € en España y 30 € en el extranjero. El artículo será enviado a la dirección que nos indiques en la fase de pago. 

    En el caso de objetos de tamaño excepcional, estos costes puede variar, pero se indicará debidamente al ganador de la puja.

    En el caso de destinos especiales que impliquen sobrecargos, aduanas, u otro tipo de gastos especiales adicionales, dichos gastos serán asumidos por el destinatario y ganador de la puja no haciéndose MyCausa S.L. nunca responsable de dichos gastos así como de las demoras que dichos destinos puedan comportar.

    Algunos productos, debido a sus características o precio, incluyen un seguro de transporte. El coste de este seguro está cubierto por MyCausa, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del envío para informar de cualquier daño que sus productos hayan podido sufrir durante el transporte.

    También puedes recogerlo en nuestra oficinas de Barcelona si nos informas previamente a la salida del envío.

     

    MyCausa, S.L.

    Departamento de atención al usuario

    Placeta Montcada, 9 entresuelo

    08003 - BARCELONA

     

     

    11) ¿Cómo sé si he ganado una subasta?

     

    Te lo notificaremos por correo electrónico.

     

    12) ¿Cómo puedo pagar?

     

    Una vez que te hayas registrado, en el correo electrónico de confirmación, encontrarás distintos métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si eres el ganador, tendrás que efectuar el pago dentro de las siguientes 48 horas siguientes al cierre de la subasta. El pago incluye la cantidad pujada por la oferta final más el coste de envío y los impuestos aplicables (si te has adjudicado un objeto). En los lotes que tengan un valor muy alto, estudiaremos la posibilidad de admitir cheques bancarios.

     

    13) ¿Cómo funcionan los incrementos de las pujas?

     

    Los incrementos de las pujas dependen del estado de la subasta. La puja anterior se puede mejorar mediante una puja no inferior al importe mínimo de mejora previsto en la siguiente escala:

     

    0,00 € 250,00 € Puja mínima no inferior a: 25,00 €

    250,01 € 500,00 € Puja mínima no inferior a: 50,00 €

    500,01 € 1 000,00 € Puja mínima no inferior a: 100,00 €

    1 000,01 € 5 000,00€ Puja mínima no inferior a: 250,00 €

    5 000,01 € 10 000,00 € Puja mínima no inferior a: 500,00 €

    10 000,01 € 25 000,00 € Puja mínima no inferior a: 1 000,00 €

    25 000,01 € 50 000,00 € Puja mínima no inferior a: 2 500,00 €

    50 000,01 € 9 999 999,99 € Puja mínima no inferior a: 5 000,00 €

     

    14) ¿Cómo funcionan las subastas?

     

    Trabajamos con el método inglés de subasta, en el que gana quien ofrece el precio más alto. En cada subasta se indica un precio mínimo de salida o valor inicial, y la primera puja es libre (si bien no puede ser inferior al precio mínimo de salida). Las siguientes se incrementan según el importe mínimo que detallamos en el apartado "¿Cómo funcionan los incrementos de las pujas?".

     

    Las pujas son automáticas. Basta fijar el límite máximo al que estás dispuesto a llegar, y la puja se incrementará según la escala de importe mínimo del apartado "¿Cómo funcionan los incrementos de las pujas?".

     

    15) ¿Como puedo participar en una subasta?

     

    Es muy sencillo. Solo tienes que registrarte a través de nuestra página web o de Facebook (con la función Facebook Connect). Una vez hayas introducido tus datos y realices una puja, recibirás un número PIN en tu teléfono móvil, que te permitirá completar la puja.

    Al registrarte en nuestra página, tendrás que declarar que eres mayor de edad, y que participas en nuestras subastas como persona física al margen de cualquier actividad comercial y profesional. Además, la primera vez que participes en una subasta, tendrás que facilitar tu identificación fiscal (en el caso de las personas físicas, son los ocho números del DNI y el dígito de control, NIE o pasaporte con todos sus dígitos).

     

     

    16) ¿Puedo retirarme de una puja?

     

    Ten en cuenta que cada oferta que hagas en MyCausa es reconocida legalmente como un contrato en firme e irrevocable. Por lo tanto, tendrás que finalizar la compra en los términos y condiciones previamente aceptados.

    En el caso de que el ganador de una subasta no abone el total ofertado, se resolverá automáticamente el contrato y se aplicará la penalización indicada en las condiciones generales. Además, MyCausa se reservará el derecho a reclamar daños y perjuicios. El ganador de la subasta sería en tal supuesto, el usuario que haya presentado la segunda puja más elevada.